Postępujący rozwój technologiczny sprawia, że najszybciej starzejącym się produktem są obecnie telefony komórkowe. W ofercie producentów bez przerwy pojawiają się nowsze telefony posiadające coraz więcej przeróżnych funkcji. Produkty te nie służą już jedynie do rozmów telefonicznych, ale są to skomplikowane urządzenia multimedialne, dające nieograniczone możliwości wykorzystania posiadaczom. Normalnością są dzisiaj telefony komórkowe zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Duże pamięci w telefonach komórkowych dają możliwość przetwarzania wielu informacji, najczęściej w postaci filmów, zdjęć i plików MP3. Olbrzymie, kolorowe wyświetlacze pozwalają na swobodną nawigację. Coraz szybszy dostęp do sieci staje się coraz częściej wykorzystywany przez właścicieli komórek do przeglądania zawartości oraz ściągania danych. Sprzyjają im także taniejące koszty połączeń z siecią. Nowoczesne telefony komórkowe zawiera w sobie wiele urządzeń multimedialnych, na przykład palmtopy, odtwarzacze MP3, aparaty cyfrowe.Na rynku mamy do wyboru przeróżne modele komórek. Możliwości ich są jednak powiązane z ceną zakupu, im model ma więcej możliwości, tym kosztują więcej. Wszyscy producenci mają w sprzedaży różne modele, jednak ich cechą wspólną są: coraz większy kolorowy ekran i duża wielkość zamontowanej pamięci. Najwięcej zwolenników mają telefony nokia i telefony komórkowe sony ericsson, jednak pozostali producenci depczą im po piętach.Telefony są zmieniane przez konsumentów przeciętnie do dwa lata, z czego większość jest kupowana za symboliczną kwotę przy podpisaniu abonamentu na określony okres czasu. Przy takiej umowie dodawane są modele tańsze. Wyjątkiem są umowy abonamentowe na wysokie kwoty, zwykle dla klientów biznesowych. Znaczna liczba klientów rezygnuje z promocyjnych cen telefonów i nabywa kolejne komórki w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Kupujący nie jest związany żadnymi umowami, w związku z tym w przypadku rezygnacji z usługi danego operatora, ma możliwość przeprowadzić numer do sieci konkurencyjnej. Ponieważ zakup aparatu telefonicznego na kartę to spory wydatek, klienci coraz częściej używają Internetu w poszukiwaniu najlepszej propozycji na dany model.